Política de devoluciones y reembolsos
En Turbo Swim Shop nos esforzamos para que nuestros clientes estén 100 % satisfechos con el producto que nos compraron. Si tiene algún problema con el envío o los productos y se siente frustrado, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo lo ayudará de inmediato.
MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN ACEPTABLES
Su devolución solo puede aprobarse en función de los siguientes motivos:
1.El producto está dañado en la entrega
2. El producto no funciona como se describe en las especificaciones del fabricante
3. No es el producto que el cliente solicitó (p. ej., tamaño incorrecto o color incorrecto)
4. El producto no coincide con las especificaciones, la descripción o la imagen del sitio web (este problema se debe a un error o información errónea del sitio web)
NOTA: No habrá reembolsos ni devoluciones si ordenó los artículos incorrectos porque enviamos los mismos artículos que ordenó.
La devolución y el reembolso son solo para artículos auténticos.
DEVOLUCIONES DESPUÉS DE 30 DÍAS
Es posible que su artículo no se devuelva después de 30 días calendario según la GARANTÍA DE CAMBIO O REEMBOLSO DE 30 DÍAS
Proceso para devolver un artículo:
-Asegúrese de que cumple con los criterios para una devolución válida.
-Envíenos un mensaje a [email protected] indicando la intención de devolver el artículo. Incluya lo siguiente en el correo electrónico:
Foto del artículo
Etiquetas y rótulos adjuntos
Le enviaremos una respuesta para ayudarlo a procesar la devolución del artículo comprado.
MARCO DE TIEMPO PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
Después de que recibamos su paquete en nuestro almacén, el proceso de evaluación de calidad se completará dentro de las 48 a 72 horas, pero puede extenderse. Tenga en cuenta que para ciertos productos, este proceso puede llevar más tiempo.
==================>> CANCELACIÓN <<===================
1. Cancelación de pedidos no enviados
Si está cancelando su pedido que aún no se ha enviado, contáctenos a través de [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a su pedido. Para obtener la resolución más rápida, incluya su número de pedido. ¡Gracias!
2. Cancelación de pedidos enviados
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores al pedido. No hay reembolso en los pedidos enviados.
====================>> POLÍTICA DE REEMBOLSO <<====================
Nuestra política de reemplazo permite que usted elija un reembolso completo o un artículo de reemplazo. Sin embargo, tenemos algunos requisitos simples para procesar una devolución.
NUESTRA GARANTÍA DE CAMBIO O REEMBOLSO DE 30 DÍAS
Turbo Swim Shop garantiza que cualquier artículo que nos compre puede ser reembolsado o reemplazado de forma gratuita con una garantía de devolución de dinero de 30 días posterior a la compra.
MARCO DE TIEMPO PARA RECIBIR SU REEMPLAZO/REEMBOLSO
Opción de reemplazo: una vez que el artículo se haya sometido al proceso de evaluación de calidad, espere recibir el artículo dentro de 1 a 2 semanas a partir de la fecha en que recibamos la información de seguimiento del artículo devuelto.
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MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN ACEPTABLES
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1.El producto está dañado en la entrega
2. El producto no funciona como se describe en las especificaciones del fabricante
3. No es el producto que el cliente solicitó (p. ej., tamaño incorrecto o color incorrecto)
4. El producto no coincide con las especificaciones, la descripción o la imagen del sitio web (este problema se debe a un error o información errónea del sitio web)
NOTA: No habrá reembolsos ni devoluciones si ordenó los artículos incorrectos porque enviamos los mismos artículos que ordenó.
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-Envíenos un mensaje a [email protected] indicando la intención de devolver el artículo. Incluya lo siguiente en el correo electrónico:
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2. Cancelación de pedidos enviados
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores al pedido. No hay reembolso en los pedidos enviados.
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Nuestra política de reemplazo permite que usted elija un reembolso completo o un artículo de reemplazo. Sin embargo, tenemos algunos requisitos simples para procesar una devolución.
NUESTRA GARANTÍA DE CAMBIO O REEMBOLSO DE 30 DÍAS
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MARCO DE TIEMPO PARA RECIBIR SU REEMPLAZO/REEMBOLSO
Opción de reemplazo: una vez que el artículo se haya sometido al proceso de evaluación de calidad, espere recibir el artículo dentro de 1 a 2 semanas a partir de la fecha en que recibamos la información de seguimiento del artículo devuelto.